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PME industrielles

Ici, le problème n'est presque jamais d'avoir plus de demandes. C'est que chaque demande traverse six logiciels et quatre personnes, que la même information est retapée trois fois, et que le devis met onze jours à sortir alors qu'il pourrait en mettre deux.

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La fuite principale
Le process internepas l'acquisition
L'offre adaptée
L'Atelier5 000 à 9 000 €, ou 550 € la journée
Première étape
Audit chiffrélivrable même sans suite

Où les heures disparaissent

La ressaisie entre logiciels

Le commercial saisit dans son tableur, l'atelier ressaisit dans la gestion de production, l'administration ressaisit dans la facturation. Trois occasions de se tromper, et personne ne sait quelle version fait foi.

Le devis qui attend une information

Il manque un prix matière, une disponibilité, une validation. Le dossier stationne quatre jours sur un bureau, et personne ne s'en aperçoit avant la relance du client.

Le savoir dans une seule tête

Une personne sait comment on chiffre ce type de pièce. Quand elle est en congé, tout ralentit. Quand elle partira, une partie de l'entreprise partira avec elle.

On commence par mesurer

Un audit qui suit une affaire réelle, de bout en bout

Une à trois journées sur site. On prend une affaire représentative et on la suit depuis le premier contact jusqu'à l'encaissement, en notant chaque attente, chaque ressaisie, chaque validation.

Le livrable est un document chiffré : combien d'heures par mois sur chaque étape, quel gain attendre, dans quel ordre traiter. Il vous appartient même si vous n'allez pas plus loin avec nous, et il est assez précis pour être confié à quelqu'un d'autre.

1 affaire

suivie en entier, chronomètre à la main

Chaque attente relevée
Chaque ressaisie comptée
Gain chiffré par étape
On relie avant de remplacer

Votre système de gestion reste en place

Changer d'ERP est un projet de douze à vingt-quatre mois, coûteux et risqué. Il est parfois nécessaire ; il ne l'est pas aussi souvent qu'on vous le dit.

Dans la plupart des cas, ce qui manque ce sont des passerelles : le devis accepté qui alimente la production, le bon de livraison qui déclenche la facture, le stock qui remonte, les documents qui se classent tout seuls. Chaque passerelle supprime une recopie et une source d'erreur, pour une fraction du coût d'un changement de système.

Relier

plutôt que remplacer, tant que c'est possible

Devis → production
Livraison → facturation
Documents classés
Le devis complexe

Sortir le chiffrage en deux jours au lieu de onze

Un devis industriel dépend de paramètres nombreux : matière, quantité, usinage, finition, délai, transport. Le savoir existe, il est simplement réparti entre plusieurs personnes et plusieurs fichiers.

Un configurateur reprend ces règles et produit un chiffrage de base en quelques minutes, que le technicien ajuste. Le gain n'est pas seulement le temps : c'est aussi que la règle de calcul sort d'une seule tête et devient un actif de l'entreprise, consultable, discutable, transmissible.

11 → 2

jours pour sortir un chiffrage

Règles écrites une fois
Base calculée en minutes
Ajustée par le technicien
L'adhésion

Rien ne tient sans un référent à l'intérieur

Un automatisme imposé d'en haut est contourné en trois semaines. Les gens reprennent leur tableur, et le projet meurt sans que personne ne l'annonce.

On travaille donc avec les personnes qui exécutent réellement le process, pas seulement avec la direction. Un référent interne est formé, il connaît chaque flux, sait le couper et le relancer. Et chaque flux est documenté dans un langage lisible par quelqu'un qui n'est pas informaticien.

1

référent interne formé, chez vous

Formé une demi-journée
Peut couper un flux
Documentation lisible

Ce que les dirigeants nous demandent

Une personne seule pour une PME de quarante salariés ?

C'est une objection légitime, et voilà la réponse franche. Le travail est découpé en lots courts, chacun livrable et utilisable seul, chacun documenté. À tout moment, ce que vous avez payé fonctionne et est reprenable par un autre prestataire ou par votre informatique interne. Sur les périmètres plus larges, des partenaires interviennent, et ils vous sont annoncés – jamais dissimulés derrière un « nous » collectif.

Notre informatique est gérée par un prestataire historique.

Cela se passe très bien en général, et nous travaillons volontiers avec lui : il connaît votre système mieux que quiconque. Notre intervention porte sur les flux et les passerelles, pas sur son infrastructure. Nous préférons un cadre clair dès le départ plutôt qu'une rivalité qui vous coûterait des semaines.

Combien de temps avant un résultat visible ?

L'audit prend une à trois journées et donne déjà des chiffres. Le premier flux est en service en deux à quatre semaines. C'est volontairement court : un projet qui ne produit rien pendant six mois perd le soutien des équipes bien avant d'aboutir.

Et la sécurité de nos données de production ?

Accès dédiés avec droits minimaux, secrets dans un coffre, journal de chaque action, révocation possible par vous à tout moment. La liste des services utilisés et leur localisation figure dans l'annexe de sous-traitance jointe au contrat. En cas d'incident touchant des données personnelles, vous êtes prévenu sous quarante-huit heures.

Voir aussi

Liaison de vos outils

Les passerelles qui suppriment la ressaisie.
Développement sur mesure

Configurateur, espace client, outil métier.
L'Atelier

L'offre dédiée : audit puis automatisation par lots.

Combien de jours pour sortir un devis chez vous ?

Si la réponse est « ça dépend », c'est précisément le sujet de l'audit.

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