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La moitié d'un budget mal tenu part dans des clics inutiles

Une campagne laissée seule attire des recherches qui n'ont rien à voir : quelqu'un qui cherche un emploi, un tarif syndical, une définition, un concurrent. Chacun de ces clics est payé au même prix qu'un vrai client.

Le travail des mots négatifs consiste à lire chaque semaine ce que les gens ont réellement tapé pour arriver chez vous, et à exclure ce qui ne peut pas déboucher. C'est ingrat, ce n'est pas spectaculaire dans un rapport, et c'est ce qui fait la différence entre un budget qui rapporte et un budget qui brûle.

Un rayon réel, pas un département entier

Un artisan de Balma qui diffuse sur toute la Haute-Garonne paie des clics pour des chantiers qu'il refusera. La zone se définit sur le terrain : jusqu'où vous déplacez-vous volontiers, et à partir de quelle distance le déplacement mange la marge ?

À cela s'ajoute un réglage que beaucoup ignorent : par défaut, Google diffuse aussi auprès de personnes qui s'intéressent à votre zone sans y être. Pour un métier de proximité, c'est presque toujours à désactiver.

Sans suivi des appels, on pilote à l'aveugle

Pour un artisan ou un commerce, la conversion n'est pas un formulaire, c'est un appel. Si les appels ne sont pas mesurés, les trois quarts des résultats sont invisibles et les décisions se prennent au hasard.

• Suivi des appels passés depuis l'annonce et depuis le site, avec leur durée.
• Suivi des formulaires, des demandes de rappel et des itinéraires.
• Distinction entre un appel de trente secondes et un appel de quatre minutes – seul le second est un vrai contact.
• Remontée jusqu'au devis signé quand votre gestion le permet.

Les campagnes automatiques ne dispensent pas de travailler

Google pousse fortement ses formats où l'algorithme décide de presque tout. Ils fonctionnent, à une condition : qu'on lui donne des signaux justes. Mal encadrés, ils dépensent surtout sur votre propre nom et facturent des clients qui seraient venus de toute façon.

Notre approche : commencer sur de la recherche classique, où chaque euro est traçable, et n'ouvrir l'automatique qu'une fois les conversions fiables et les exclusions en place. Et toujours exclure votre marque des campagnes larges, pour ne pas vous facturer vos propres clients.