Maintenance et hébergement

Ce qui est surveillé

La panne la plus coûteuse est celle qu'on ne voit pas

Un site hors ligne, tout le monde s'en aperçoit dans l'heure. Un formulaire qui n'envoie plus rien peut passer six semaines inaperçu, et ces six semaines de demandes sont perdues définitivement.

• Disponibilité vérifiée toutes les cinq minutes, alerte immédiate de notre côté.
• Formulaires testés automatiquement : un envoi réel est simulé et vérifié chaque jour.
• Certificat de sécurité renouvelé avant expiration, jamais après.
• Vitesse relevée chaque mois, avec alerte si elle se dégrade.
• Espace disque et sauvegardes contrôlés.

Les sauvegardes

Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde

C'est la découverte la plus désagréable du métier : le jour où il faut restaurer, on s'aperçoit que l'archive est incomplète, corrompue, ou qu'elle ne contient pas la base de données. Trop tard.

Nos sauvegardes sont quotidiennes, chiffrées, stockées ailleurs que sur le serveur du site, conservées trente jours en quotidien et trois mois en mensuel. Et surtout, une restauration réelle est testée à intervalle régulier, pas seulement supposée fonctionner.

Les mises à jour

Appliquées après vérification, jamais en aveugle

La mise à jour automatique est un pari : neuf fois sur dix elle passe, la dixième elle casse une page un dimanche matin. La mise à jour jamais faite est pire, parce que les failles connues sont exploitées automatiquement.

Nous appliquons les mises à jour sur une copie, vérifions les pages sensibles et les formulaires, puis basculons. En cas de problème, retour arrière immédiat. Les correctifs de sécurité critiques passent en priorité, sous vingt-quatre heures.

Ce qui vous appartient

L'infrastructure est à votre nom, pas au nôtre

Le nom de domaine, le contrat d'hébergement, les comptes publicitaires et les outils sont souscrits à votre nom, avec votre moyen de paiement et vos propres accès. Nous y intervenons comme administrateur, et vous pouvez nous retirer ces accès en une minute.

C'est plus exigeant à la mise en place qu'un hébergement revendu, et c'est délibéré : vous n'êtes jamais locataire de votre propre site. Si vous décidez de partir, il n'y a rien à migrer et rien à négocier – vous changez simplement de prestataire.

Si vous préférez ne pas gérer d'abonnement, l'hébergement peut se faire sur notre serveur en France. Dans ce cas, la restitution complète – fichiers, base de données, documentation – est garantie sous trente jours, sans frais de sortie, à l'article de réversibilité des conditions générales.